喜大普奔！公寓报修，24小时解决

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“风扇昨天坏了，今天就修好了，真快！”住在成都园区西南公寓2号苑2栋的员工小苏下班回到寝室后发现，昨天报修的故障电风扇已经能正常运转，这让她在闷热的天气里感到了一丝凉意。

 

8月29日16时许，记者在2号苑物业中心的《住户报修回访登记表》上看到，该物业中心8月份一共收到1029条报修申请，其中风扇损坏的报修信息就有230余条，这些申请基本上都在当天或者隔天得到了处理。

 

“接到报修申请后，公寓物业会在24小时内完成维修。” 园区后勤服务总处总务处驻公寓工作人员吴善平告诉记者。在物业中心，记者看到两名身穿蓝色工装的师傅正在收拾工具。维修工王师傅说，今年夏季高温天期间，每个维修师傅平均每天会处理70余件报修单，其中大部分都是风扇故障，基本上都是在24小时内完成的。

 

“长时间持续使用是风扇大量损坏的主要原因。”吴善平介绍，在日常巡查中，物业工作人员经常能发现寝室内无人而风扇却在运转的现象。此外，由于近期天气炎热，且不少寝室都是白晚班员工混住，造成风扇长时间持续运转。另外，部分老旧风扇达到了使用寿命，这也是夏季高温期大量风扇出现故障的原因。

 

记者了解到，除了前往所在苑落物业中心登记报修外，员工还可以在“新西园”微信公众号上报修。网上报修需先关注“新西园”微信公众号，在该公众号的主页面上点击“掌上西园”按钮，选择“物业服务”，随后，系统会弹出一个登记页面，员工在正确填写好姓名、电话、苑落、楼栋号及房间号、报修情况描述等信息后，点击登记页面最底部的“发起”按钮，就完成了网上报修流程。“新西园”微信公众号后台工作人员收到报修请求后，会将其发送至员工所在苑落的物业中心，再由物业中心安排师傅上门维修，整个维修过程会在24小时内完成。